L'écran de réalisation vous accompagne pendant toute l'intervention : vous la démarrez en arrivant, la mettez en pause si besoin, puis la terminez une fois le travail fait. Avant de clôturer, l'application vérifie que les informations obligatoires sont bien remplies.
Cet article contient les sections suivantes :
- Ouvrir l'écran de réalisation
- Démarrer l'intervention
- Mettre en pause et reprendre
- Enregistrer en cours de route
- Terminer l'intervention
- Corriger une intervention terminée
Prérequis
🧩Prérequis → Bien démarrer avec l'application mobile OpenFire |
Ouvrir l'écran de réalisation
- Ouvrir la fiche de l'intervention.
- Toucher Accéder à l'intervention.
L'écran affiche les sections à remplir pour cette intervention : équipements, questionnaire, photos, compte rendu, signature… Elles varient selon le type d'intervention.
Les boutons en bas de l'écran changent selon l'état de l'intervention :
- Démarrer l'intervention : l'intervention n'a pas encore commencé.
- Enregistrer, Pause et Terminer : l'intervention est en cours.
- Enregistrer, Reprendre et Terminer : l'intervention est en pause.
- Enregistrer seul : l'intervention est terminée.
| 💡Note : selon votre configuration, vous pouvez avoir directement Enregistrer et Terminer, sans le bouton Démarrer l'intervention. |
Démarrer l'intervention
- En arrivant chez le client, toucher Démarrer l'intervention.
L'intervention passe au statut En cours et l'heure de début est enregistrée.
Selon votre configuration, un chronomètre peut apparaître dans le bouton Pause ; cela est dû au mode de suivi du temps configuré sur "Automatic tracking".
Ce mode permet d'enregistrer l'heure de début et l'heure de fin d'une intervention, d'enregistrer ses pauses et d'enregistrer automatiquement des feuilles de temps.
| 🚨Avertissement : selon votre configuration, vous devez démarrer l'intervention avant de pouvoir remplir le questionnaire, prendre des photos, rédiger le compte rendu ou faire signer. Tant que l'intervention n'est pas démarrée, ces sections restent grisées. |
| 📓Pour aller plus loin → Configurer les paramètres Mobile |
Mettre en pause et reprendre
- Toucher Pause pour interrompre l'intervention (pause déjeuner, déplacement pour chercher une pièce…).
- Toucher Reprendre pour continuer.
Le temps de pause est automatiquement déduit du temps d'intervention.
| 💡Note : le chronomètre affiche les heures et les minutes. Le temps exact est calculé au moment de terminer. |
Enregistrer en cours de route
- Toucher Enregistrer pour envoyer votre travail au bureau sans terminer l'intervention.
La plupart de vos saisies (photos, signature, compte rendu…) sont enregistrées sur le téléphone au fur et à mesure. Enregistrer les envoie au bureau.
Si vous quittez l'écran avec des modifications non enregistrées, le message Êtes-vous sûr de vouloir quitter sans sauvegarder ? vous demande de confirmer.
Terminer l'intervention
- Toucher Terminer.
- Si une fenêtre Certaines informations n'ont pas été saisies s'affiche, la lire attentivement :
- Des questions obligatoires n'ont pas été répondues : le bouton Continuer est grisé. Toucher Annuler, compléter le questionnaire indiqué, puis toucher à nouveau Terminer.
- Aucune photo n'a été prise. ou Aucun compte rendu n'a été saisi. : ces informations sont facultatives. Toucher Continuer pour terminer quand même, ou Annuler pour les ajouter.
- Si une fenêtre Saisie des temps s'affiche, saisir vos temps d'intervention.
- Si une fenêtre Date de suivi de temps s'affiche, vérifier l'heure de début proposée et valider.
L'intervention passe au statut Réalisé. Vous revenez automatiquement à la fiche de l'intervention, et l'intervention est envoyée au bureau.
| 🧑🏫Exemple : vous touchez Terminer et la fenêtre indique « Des questions obligatoires n'ont pas été répondues : Contrôle chaudière ». Ouvrez le questionnaire « Contrôle chaudière », répondez aux questions marquées en rouge, fermez le questionnaire, puis touchez à nouveau Terminer. |
| 💡Note : les questionnaires des équipements sont aussi vérifiés. Pensez à les remplir depuis l'onglet Rapport de chaque équipement. |
| 💡Note : la signature n'est pas obligatoire pour terminer l'intervention. |
| 📓Pour aller plus loin → Faire signer le rapport d'intervention |
Corriger une intervention terminée
Une intervention Réalisé reste modifiable pendant quelques jours, tant que le bureau ne l'a pas clôturée.
- Ouvrir l'intervention.
- Toucher Accéder à l'intervention.
- Corriger les informations voulues.
- Toucher Enregistrer.
Bonnes pratiques
- Démarrer l'intervention dès votre arrivée : le temps passé sera plus juste.
- Utiliser la pause plutôt que de laisser tourner le chronomètre.
- Toucher Enregistrer régulièrement pendant une longue intervention.
- Ne pas changer d'intervention sans enregistrer : seul le travail de la dernière intervention ouverte est gardé de côté si l'application se ferme.
Pour aller plus loin
| 📓Pour aller plus loin → Gérer les équipements pendant une intervention |
| 📓Pour aller plus loin → Remplir un questionnaire |
| 📓Pour aller plus loin → Rédiger le compte rendu |
| 📓Pour aller plus loin → Prendre des photos et créer des dessins lors de vos interventions |
| 📓Pour aller plus loin → Envoyer le rapport d'intervention au client |
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