Le compte rendu décrit le travail réalisé pendant l'intervention. Il peut apparaître dans le rapport remis au client.
Cet article contient les sections suivantes :
Ouvrir le compte rendu
- Ouvrir l'écran de réalisation de l'intervention.
-
Toucher la section Compte rendu.
Une fenêtre de saisie s'ouvre.
💡Note : si la section n'apparaît pas, ce type d'intervention ne prévoit pas de compte rendu. Si elle est grisée, l'intervention n'est pas modifiable ou n'a pas encore été démarrée.
Rédiger et valider
- Saisir votre texte.
- Toucher Valider.
Le texte s'affiche dans la section Compte rendu. Il est enregistré sur votre téléphone et partira sur l'interface Web à la prochaine synchronisation (Enregistrer ou Terminer).
Pour fermer sans garder vos modifications, toucher Annuler.
🧑🏫Exemple: « Remplacement du thermocouple. Contrôle de combustion conforme. Conseillé au client de purger les radiateurs avant l'hiver. »
💡Note : le compte rendu n'est pas obligatoire. Si vous terminez l'intervention sans compte rendu, l'application vous le signale avec Aucun compte rendu n'a été saisi., mais vous pouvez continuer.
Modifier le compte rendu
- Toucher à nouveau la section Compte rendu.
- Modifier le texte.
- Toucher Valider.
Vous pouvez modifier le compte rendu même après avoir terminé l'intervention, tant qu'elle n'a pas été clôturée sur l'interface Web par le bureau.
Bonnes pratiques
- Rédiger le compte rendu avant de faire signer le client : il pourra le lire dans la prévisualisation du rapport.
- Noter les conseils et les travaux à prévoir : ils aideront à comprendre l'historique des actions.
Pour aller plus loin
| 📓Pour aller plus loin → Faire signer le rapport d'intervention |
| 📓Pour aller plus loin → Envoyer le rapport d'intervention au client |
| 📓Pour aller plus loin → Envoyer ses données au bureau depuis le mobile |
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