Faire signer le rapport d'intervention

Produit OpenFire

Mise à jour 21 octobre 2026 15:23

À la fin de l'intervention, le client et le technicien peuvent signer le rapport directement sur le téléphone. Le client peut d'abord consulter le rapport d'intervention avant de signer, si vous avez une connexion internet.

Cet article contient les sections suivantes :

Ouvrir la signature
Choisir avec ou sans prévisualisation
Signer
Refaire une signature
Comprendre l'état des signatures

Ouvrir la signature

Ouvrir l'écran de réalisation de l'intervention.
Toucher la section Signature.

💡Note : si la section est grisée, l'intervention n'est pas modifiable, ou elle n'est pas en cours. Si elle est En pause, touchez d'abord Reprendre.

Choisir avec ou sans prévisualisation

Le menu Signer propose deux choix :

Signer avec prévisualisation : le client voit le rapport d'intervention avant de signer. Une connexion internet est nécessaire.
Signer sans prévisualisation : l'écran de signature s'ouvre directement. Fonctionne sans réseau.

Avec la prévisualisation :

Attendre l'affichage du rapport.
Toucher Rapports pour passer d'un document à l'autre (si il y a un rapport d'intervention et un ou des rapports d'équipement).
Toucher Signer pour passer à la signature.

💡Note : si le message Erreur de synchronisation s'affiche avant la prévisualisation, le rapport peut ne pas contenir toutes vos dernières saisies. Touchez OK pour continuer.

Signer

L'écran de signature contient deux blocs : Signature client et Signature technicien.

Pour chaque signataire :

Toucher Signer dans le bloc.
Vérifier ou compléter le Nom et la Qualité du signataire (par exemple « Propriétaire », « Gardien »). Ils sont pré-remplis.
Signer avec le doigt dans la zone blanche.
Toucher Valider.

Une fois les signatures faites : Toucher Valider en bas de l'écran.

💡Notes :

les deux signatures sont facultatives, et l'ordre est libre.
si vous fermez l'écran sans valider, le message Êtes-vous sûr de vouloir quitter sans sauvegarder ? vous demande de confirmer.

Refaire une signature

Toucher Nettoyer.
Faire signer à nouveau.
Toucher Valider.

🚨Avertissement : Nettoyer efface les deux signatures, celle du client et celle du technicien. Faites resigner les deux personnes.

Comprendre l'état des signatures

La section Signature indique :

Aucune signature ;
Signé par le client uniquement ;
Signé par le technicien uniquement ;
Signé par le technicien et le client, en vert.

💡Notes :

la Date de signature n'est enregistrée que lorsque le client et le technicien ont signé. Elle apparaît alors dans les temps réels de la fiche intervention.
signer ne termine pas l'intervention. Touchez ensuite Terminer.

Bonnes pratiques

Remplir le questionnaire, les photos et le compte rendu avant de faire signer : le client signe un rapport complet.
Utiliser la prévisualisation quand vous avez du réseau : le client sait ce qu'il signe.
Sans réseau, choisir Signer sans prévisualisation.
Faire signer les deux personnes pour que la date de signature soit enregistrée.