Une fois l'intervention terminée, vous pouvez envoyer le rapport d'intervention au client par e-mail, directement depuis votre téléphone. Vous pouvez le prévisualiser avant de l'envoyer. Une connexion internet est nécessaire.
Cet article contient les sections suivantes :
Trouver le bouton d'envoi
Le bouton Envoyer le rapport se trouve sur la fiche de l'intervention, entre les intervenants et la description. Il apparaît selon deux conditions :
- Quand l'intervention est Terminé.
- Si le modèle d'intervention est configuré pour permettre la génération du rapport depuis l'application mobile
| 💡Note : le bouton n'est pas sur l'écran de réalisation. Après avoir cliquer sur Terminer, vous revenez automatiquement sur la fiche, où il apparaît. |
| 💡Note : si le bouton n'apparaît pas sur une intervention terminée, vérifier la configuration du modèle d'intervention utilisé, il ne doit pas être prévu pour. |
| 📓Pour aller plus loin → Configurer vos modèles d'intervention |
Envoyer le rapport
- Cliquer sur Envoyer le rapport.
- Choisir :
- Envoyer avec prévisualisation : consulter d'abord le rapport avant de l'envoyer. Cela nécessite une connexion internet ;
- Envoyer sans prévisualisation : passer directement à l'étape suivante.
- Confirmer avec Envoi du rapport : Êtes-vous sûr de vouloir envoyer le rapport d'intervention à votre client ?.
- Attendre la fin de l'envoi.
L'application envoie d'abord vos dernières saisies sur l'interface Web, pour que le rapport soit complet, puis envoie le rapport au client.
| 💡Note : en prévisualisation, revenir en arrière annule l'envoi. |
Vérifier l'envoi
Après l'envoi :
-
Le rapport d'intervention apparaît en pièce jointe de l'intervention
- La ligne Dernier rapport envoyé le … à … s'affiche sous le bouton.
| 🧑🏫Exemple : « Dernier rapport envoyé le 1 oct. 2026 à 14h32 ». |
| 💡Note : vous pouvez envoyer le rapport plusieurs fois, par exemple après une correction. Tous les rapports envoyés se mettront en pièce jointes de l'intervention |
Comprendre les messages d'erreur
En cas de problème, une fenêtre Envoi en erreur s'affiche :
- Aucune adresse mail valide n'a été trouvée : l'adresse de l'intervention n'a pas d'e-mail. Il est possible de modifier le contact.
- Erreur lors de la synchronisation : vos saisies n'ont pas pu être envoyées avant le rapport, souvent par manque de réseau. Réessayez avec du réseau.
- Vous n'avez pas de réseau, réessayez plus tard : la connexion a été perdue pendant l'envoi.
- Erreur inconnue : le rapport n'a pas pu être envoyé, contactez votre service administratif.
Bonnes pratiques
- Faire signer avant d'envoyer : sinon, le rapport part sans signature.
- Prévisualiser le rapport la première fois, pour vérifier son contenu.
- Vérifier la ligne « Dernier rapport envoyé le… » avant de renvoyer, pour éviter les doublons.
Pour aller plus loin
| 📓Pour aller plus loin → Envoyer ses données au bureau depuis le mobile |
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