Produit OpenFire
Articles
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Consulter la fiche d'un contact et utiliser les actions rapides
La fiche d'un contact regroupe ses coordonnées, son adresse, ses notes et l'historique de ses interventions. Les boutons d'actions rapides vous permettent de l'appeler, de lui envoyer un SMS ou un ...
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Envoyer ses factures clients via la Plateforme Agréée
Cet article vous explique comment préparer et envoyer vos factures clients au format électronique à vos clients professionnels via OpenFire et votre Plateforme Agréée (PA).Cet article contient les ...
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Vérifier et associer vos codes UNECE pour la facturation électronique
Cet article vous guide pas à pas dans la configuration et la vérification des codes UNECE au sein de votre logiciel OpenFire. Ces codes standardisés sont indispensables pour garantir que vos factur...
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Consulter et suivre ses SAV et Entretien sur le portail client
Cet article présente l'expérience de vos clients sur leur espace en ligne. Il détaille comment ils accèdent à leurs demandes d'intervention SAV ou entretien et quelles informations sont mises à leu...
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Saisir une intervention sur le planning
Cet article vous décrit les principaux champ du RDV d'intervention afin de vous aider dans la saisie de votre planning.Cet article contient les sections suivantes : Accéder au planning Saisir l'en-...
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Imprimer et envoyer votre devis
Cet article vous apprend à imprimer et / ou transmettre un devis à votre client. Cet article contient les sections suivantes : Adapter vos paramètres d’impression pour chaque commande Paramètres ...
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Planifier et traiter les demandes d'intervention
Une demande d'intervention est un besoin enregistré pour un client, qui doit être transformé en intervention planifiée : un entretien à prévoir, un dépannage à organiser… Sur le mobile, l'onglet Pl...
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Gérer les équipements pendant une intervention
Pendant une intervention, vous pouvez consulter les équipements du client, remplir un rapport pour chacun d'eux et ajouter un équipement qui n'était pas prévu. Chaque rapport d'équipement peut cont...
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Créer ou modifier un contact dans l'application mobile
Vous pouvez créer un nouveau contact ou corriger les informations d'un contact existant directement depuis votre téléphone, même sans connexion internet. Les informations sont ensuite envoyées auto...
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Recevoir et gérer ses factures fournisseurs via la Plateforme Agréée
Cet article vous guide à travers le processus de réception automatique des factures fournisseurs dans OpenFire. Vous y apprendrez comment synchroniser vos données avec votre Plateforme Agréée (PA) ...