Cet article explique comment OpenFire calcule les durées planifiées et réelles sur les demandes d'intervention (DI) et sur les interventions. Vous y découvrirez l'influence des modèles d'intervention et des rapports d'équipement sur ces calculs.
Cet article contient les sections suivantes :
- Les durées sur une demande d'intervention (DI)
- Les durées sur une intervention
- Influence du modèle d'intervention sur les durées
- Influence des rapports d'équipement sur les durées
- Bonnes pratiques
Les durées sur une demande d'intervention (DI)
Une DI affiche trois champs de durée qui vous aident à suivre la planification. Ces durées se situent dans la section Quoi de la demande d'intervention :
Durée estimée
La Durée estimée correspond au temps que vous prévoyez pour l'ensemble des travaux de la DI.
Elle est renseignée automatiquement à partir du modèle d'intervention associé à la DI. Si la DI comporte des équipements liés avec des rapports d'équipement, la durée estimée est calculée en faisant la somme des durées de chaque rapport d'équipement (voir section Influence des rapports d'équipement sur les durées).
Durée planifiée
La Durée planifiée est calculée automatiquement : c'est la somme des durées de toutes les interventions planifiées liées à la DI.
Durée restante
La Durée restante est la différence entre la Durée estimée et la Durée planifiée.
- Si la durée restante est supérieure à 0 : la DI est considérée comme partiellement planifiée.
- Si la durée restante est égale à 0 : la DI est considérée comme entièrement planifiée.
Les durées sur une intervention
Chaque intervention dispose de plusieurs champs de durée qui permettent de distinguer le temps prévu du temps réellement effectué.
Durée planifiée
La Durée (planifiée) d'une intervention est calculée automatiquement à partir des dates de Début et de Fin de l'intervention. Elle correspond à l'écart entre ces deux dates.
Lors de la création d'une intervention depuis une DI, la durée est également initialisée à partir de celle-là.
Durées selon les feuilles de temps
Il est possible de suivre les temps de vos collaborateurs à travers la saisie de feuilles de temps.
🧩Prérequis → Installation du module Planning et feuilles de temps |
Chaque saisie en lien avec une intervention sera visible dans l'onglet Feuilles de temps :
Durée totale
La Durée totale est calculée automatiquement à partir du suivi de temps réel :
- Si le Début réel et la Fin réelle sont renseignés : la durée totale est la différence entre ces deux dates.
- Si seul le Début réel est renseigné (intervention en cours) : la durée totale est calculée entre le début réel et l'heure actuelle. Elle se met à jour en temps réel.
Durée réelle
La Durée réelle correspond au temps de travail effectif. Elle est calculée ainsi :
Durée réelle = Durée totale − Durée de pause - Durée de trajet
Si aucune pause n'est enregistrée, la durée réelle est égale à la durée totale.
Durée de pause
La Durée de pause est un champ que vous pouvez renseigner manuellement, ou qui est rempli automatiquement si le suivi des temps est activé dans la configuration des interventions. Elle est soustraite de la durée totale pour obtenir la durée réelle.
Durée du trajet
La Durée du trajet est un champ indépendant qui permet de saisir le temps de trajet pour se rendre sur le site de l'intervention. Ce champ n'entre pas dans le calcul de la durée réelle.
Influence du modèle d'intervention sur les durées
🧩Prérequis → Créer et configurer un modèle d'intervention |
Sur le Modèle d'intervention, il est possible de configurer une Durée par défaut. Cette durée par défaut est le temps estimé pour réaliser cette tâche.
Lorsque vous créez une intervention ou une demande d'intervention à partir d'un modèle, la Durée du modèle est automatiquement reprise dans l'intervention.
Vous pouvez ensuite modifier librement la durée de l'intervention si vous estimez que le temps réel va différer de la durée par défaut.
Influence des rapports d'équipement sur les durées
🧩Prérequis → Créer et configurer un rapport d'équipement |
Lorsqu'une DI ou une intervention comporte des équipements liés, chaque équipement peut être associé à un Rapport d'équipement. Chaque rapport d'équipement est lui-même configuré avec sa propre Durée par défaut.
Le calcul de la durée dépend alors de la configuration des équipements liés :
- Tous les équipements ont un rapport d'équipement avec une durée : la durée est la somme des durées de chaque tâche associée aux équipements. On ne prend plus en compte la durée du modèle d'intervention.
-
Certains équipements n'ont pas de rapport d'équipement :
> Pour les lignes d'équipement avec un rapport d'équipement : prise en compte de la durée des rapports d'équipements utilisés.
> Pour les lignes d'équipement sans rapport d'équipement : ajout de la durée du modèle d'intervention.
La durée est alors égale à la durée du modèle d'intervention + la durée des équipements qui ont rapport d'équipement.
Dans l'exemple ci-dessous, le modèle d'intervention a une durée par défaut d'une heure, cette durée s'ajoute donc sur la ligne "BALLON D'EAU - BERNARD Chloé et Jeremy" qui n'a pas de rapport d'équipement.
Ainsi, Durée = 1h + 00h45 + 1h.
Bonnes pratiques
- Renseigner correctement la durée par défaut des modèles d'intervention et/ou des rapports d'équipement : une durée par défaut réaliste facilite la planification et réduit les ajustements manuels.
- Vérifier la durée restante sur la DI : une durée restante élevée signifie que des interventions restent à planifier.
- Associer un rapport d'équipement à chaque équipement lorsque les durées varient d'un équipement à l'autre : cela permet un calcul plus précis de la durée estimée.
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