Consulter et gérer ses équipements sur le portail

Cet article contient les sections suivantes :

• Accès à la liste des équipements

• Détail d'une fiche équipement

• Interactions entre équipements et interventions

  • Consultation des rapports spécifiques

  • Lien avec les rendez-vous

Accès à la liste des équipements

Chaque client peut retrouver l'inventaire complet du parc installé à son domicile depuis son espace personnel.

Suivre le chemin d'accès suivant : Portail Web > Mon compte > Équipements

Sur la page principale de l'espace client, un compteur affiche le nombre total d'appareils enregistrés. En cliquant sur cette section, le client accède à la liste détaillée de ses équipements.

Détail d'une fiche équipement

En sélectionnant un équipement dans la liste, le client accède à ses informations clés.

Les informations visibles incluent généralement :

• Le nom de l'appareil.

• La marque et le modèle.

• Le numéro de série.

• L'adresse d'installation.

Interactions entre équipements et interventions

Le portail crée un lien direct entre un appareil et les interventions techniques réalisées dessus.

Consultation des rapports spécifiques

Dans la liste des interventions du client, la colonne Prestation s'adapte automatiquement :

• Si l'intervention est liée à un appareil sans rapport d'équipement associé, le modèle d'intervention s'affiche directement.

• Si un rapport spécifique à l'équipement a été défini, c'est ce document qui sera proposé au téléchargement en priorité.

Lien avec les rendez-vous

Lorsqu'un client consulte un rendez-vous d'intervention :

• Un tableau Équipements liste tous les appareils concernés par la visite du technicien.

• Le client peut cliquer sur le nom d'un équipement pour basculer directement sur sa fiche descriptive.