Optimiser vos tournées d’intervention (en cours)

Optimisez votre temps et vos ressources grâce aux tournées d’intervention. Cette fonctionnalité vous aide à regrouper intelligemment plusieurs rendez-vous dans une même tournée, réduisant les déplacements et améliorant la productivité de vos équipes terrain.

Vue d’ensemble

Planifier vos tournées avec méthode permet de mieux rentabiliser vos journées d’intervention tout en réduisant les frais de déplacement. En visualisant les rendez-vous groupés par zone ou par journée, vous gagnez en lisibilité et en efficacité opérationnelle.

Les tournées sont automatiquement complétées lors de la planification des interventions. L’accès varie selon votre abonnement :

• Plan Basique : Interventions > Optimiser mes tournées
• Autres plans : Interventions > Interventions > Tournées

💡Note : Par défaut, la page affiche uniquement les tournées de la semaine en cours. Ce filtre peut être désactivé ou remplacé selon vos besoins (mois, date précise, état...).

💡 Pour que la tournée puisse être optimisée les adresses clients doivent être géolocalisées.
📓 Pour aller plus loin → Géolocaliser

Étapes pas-à-pas

Suivre ces étapes vous permet de structurer vos interventions, de limiter les déplacements inutiles et d’assurer un meilleur confort de travail à vos équipes tout en augmentant le taux de prise en charge de vos clients.

1. Créer une tournée
   Une tournée est automatiquement créée pour chaque journée travaillé de chaque technicien. Cela vous permet de visualiser, organiser et optimiser vos journées d’activité.
   📓 Pour aller plus loin → Paramètre par défaut de vos tournées d’intervention
2. Ajouter un rendez-vous à une tournée
   Un rendez-vous est automatiquement intégré à une tournée dès qu’il est ajouté dans le planning.
   📓 Pour aller plus loin → Créer et saisir un RDV d’intervention
3. Visualiser une tournée
   Depuis la liste des tournées, la colonne État vous permet d’identifier rapidement l’avancement de chaque tournée :
   • Brouillon : il reste des créneaux disponibles sur la journée.
   • Complet : tous les créneaux sont occupés.
   • Confirmé : la tournée a été validée manuellement.
4. Optimiser une tournée
   Sur une tournée comprenant plusieurs interventions, l’optimisation permet de réduire significativement les temps de déplacement et de fluidifier le parcours terrain.
   Vous pouvez choisir un mode d’optimisation (journée entière ou demi-journée) selon votre organisation, puis cliquer sur Optimiser.

5. Deux cartes sont affichées (avant / après optimisation), ainsi qu’une proposition d’ordre modifié. 
   Le client peut ensuite :

   • Relancer : recalculer l’optimisation en tenant compte de nouveaux paramètres ou changements.
   • Réinitialiser : revenir à l’ordre initial, sans appliquer la proposition.
   • Valider : appliquer définitivement la tournée optimisée.

   🚨 Une fois la validation effectuée, il ne sera plus possible de revenir en arrière.

6. Réorganiser une tournée manuellement
   Vous pouvez ajuster manuellement l’ordre des interventions dans une tournée en cliquant sur Réorganiser. Les interventions sont présentées en liste et peuvent glisser à l’aide des flèches à gauche de chaque ligne. 

Bonnes pratiques

• Validez systématiquement vos tournées une fois qu’elles ont été optimisées pour verrouiller le planning de vos équipes. 
• Pensez à vérifier régulièrement la géolocalisation des adresses afin de tirer pleinement parti de la vue cartographique. 
• Enfin, centralisez vos ajouts d’intervention depuis le planning pour une organisation plus fluide.

Pour aller plus loin

• 📓 Paramètre par défaut de vos tournées d’intervention
• 📓 Créer et saisir un RDV d’intervention
• 📓 Géolocaliser