Produit OpenFire
Articles
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Consulter et gérer ses équipements sur le portail
Cet article explique comment vos clients peuvent accéder à la liste de leurs appareils (poêles, chaudières, etc.), consulter leurs caractéristiques techniques et retrouver l'historique des document...
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Suivre et gérer ses rendez-vous d'intervention sur le portail
Cet article explique comment vos clients peuvent consulter le détail de leurs rendez-vous, suivre l'état d'avancement des prestations et récupérer leurs documents techniques directement depuis leur...
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Gérer l'affichage et le partage des Demandes d'Intervention (DI) sur le portail client
Cet article vous explique comment configurer la visibilité de vos demandes d'intervention (DI) sur le portail client, ainsi que la gestion du partage de leurs descriptions pour une communication tr...
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Consulter et suivre ses SAV et Entretien sur le portail client
Cet article présente l'expérience de vos clients sur leur espace en ligne. Il détaille comment ils accèdent à leurs demandes d'intervention SAV ou entretien et quelles informations sont mises à leu...
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Remplir un Cerfa 15497 depuis l'application mobile
Cet article vous explique comment documenter vos interventions sur des équipements thermodynamiques (PAC, clim) directement depuis votre application mobile. La validation de ces étapes génère autom...
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Gérer le parc de bouteilles de fluides
La gestion rigoureuse de vos bouteilles est le cœur de votre traçabilité. Cet article vous explique comment créer vos contenants, suivre les volumes de gaz et assurer la passation entre vos technic...
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Choisir son mode de réapprovisionnement
Dans OpenFire, la gestion des achats est intimement liée à votre activité commerciale et technique. L'objectif est simple : disposer du bon produit au bon moment. Pour cela, le logiciel propose 6 s...
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Gérer et planifier un SAV
Cet article vous guide dans la gestion complète d'un Service Après-Vente (DI de type SAV). Vous y découvrirez comment coordonner les étapes commerciales, logistiques et techniques pour assurer un s...
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Planifier vos contrats d’entretien : choisir entre le mode simple ou avancé
OpenFire vous propose deux modes de gestion pour piloter vos prestations récurrentes : les contrats simples et les contrats de maintenance (avancés). Cet article vous guide pour choisir la méthode ...
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Comprendre la composition d'une facture
Cet article détaille les éléments constitutifs d'une facture dans OpenFire et vous donne les clés pour les créer et en vérifier les informations essentielles avant de les valider. Cet article conti...