Les paramètres Mobile vous permettent de personnaliser le comportement de l'application mobile OpenFire pour vos techniciens : planning visible, synchronisation des données, suivi du temps et modifications autorisées.
Cet article contient les sections suivantes :
- Affichage du planning
- Devis supplémentaire
- Synchronisation des interventions
- Modification d'intervention
- Suivi du temps
- Bonnes pratiques
Chemin d'accès
- Interface simplifiée : OpenFire > Configuration > Paramètres généraux
- Interface étendue : Paramètres > Mobile
Affichage du planning
Cette section définit la plage de dates du planning qui sera synchronisée et visible sur l'application mobile de vos techniciens.
Période du planning
Deux champs permettent de déterminer combien de jours dans le passé et dans le futur sont visibles sur le planning mobile :
- Nombre de jours avant : nombre de jours avant la date du jour affichés sur le planning mobile. La valeur maximale est de 30 jours.
- Nombre de jours après : nombre de jours après la date du jour affichés sur le planning mobile. La valeur maximale est de 60 jours.
🧑🏫Exemple: Si vous indiquez 30 jours avant et 60 jours après, le technicien verra sur son planning les interventions planifiées sur une fenêtre glissante de 30 jours dans le passé et 60 jours dans le futur, par rapport à la date du jour.
💡Note : réduire la période permet de limiter la quantité de données synchronisées et d'accélérer le chargement du planning sur l'application mobile.
Devis supplémentaire
Cette section contrôle la possibilité pour les techniciens de créer des devis complémentaires directement depuis l'application mobile, lors d'une intervention.
- Cocher la case Peut créer une vente supplémentaire depuis une intervention pour autoriser les utilisateurs mobiles à générer un devis supplémentaire en cours d'intervention.
🚨Avertissement : cette option est spécifique à la société en cours. Si vous utilisez plusieurs sociétés, le paramètre doit être configuré pour chacune d'entre elles.
💡Note : Selon les droits du techniciens, il pourra ou non ajouter un devis complémentaire.
Synchronisation des interventions
Cette section regroupe les paramètres liés à la synchronisation des données entre votre base OpenFire et l'application mobile.
Publication automatique des demandes d'intervention
- Cocher la case Publication automatique des DI pour que les demandes d'intervention soient publiées automatiquement sur l'application mobile dès leur validation.
- Si la case n'est pas cochée, les demandes d'intervention doivent être publiées manuellement depuis la base web OpenFire.
💡Note : La publication des DI sur le mobile permet à vos techniciens
d'être autonomes sur la planification de tâches à réaliser.
🧑🏫Exemple: L'intervention chez un client n'est pas possible, à cause d'un poêle chaud. Depuis son application mobile, le technicien pourra planifier lui-même une autre intervention qui est à réaliser.
Historique des interventions
- Nombre maximum d'historique à récupérer par intervention : définit le nombre d'interventions antérieures liées à une même demande d'intervention qui seront synchronisées sur le mobile. La valeur maximale est de 4.
💡Note : un historique plus riche permet au technicien de consulter le passé de l'équipement ou du site, mais augmente le volume de données synchronisées et donc le temps de traitement.
Taille des images
Deux champs permettent de définir la résolution maximale des images synchronisées vers le mobile :
- Largeur maximale : largeur maximale des images en pixels (maximum 1920 pixels).
- Hauteur maximale : hauteur maximale des images en pixels (maximum 1920 pixels).
💡Note : réduire la résolution des images diminue le temps de synchronisation et l'espace de stockage sur l'appareil mobile.
Pièces jointes
- Taille des pièces jointes maximum : taille maximale d'une pièce jointe pouvant être synchronisée, exprimée en mégaoctets (Mo). La valeur maximale est de 10 Mo.
- Nombre maximum de pièces jointes : nombre maximal de pièces jointes synchronisables par intervention. La valeur maximale est de 10.
Modification d'intervention
Cette section définit la fenêtre temporelle pendant laquelle un technicien peut modifier une intervention depuis l'application mobile.
Période de modification
Deux champs permettent de déterminer combien de jours avant et après la date de l'intervention le technicien est autorisé à la modifier :
- Nombre de jours avant : nombre de jours avant la date de l'intervention pendant lesquels le technicien peut la modifier.
- Nombre de jours après : nombre de jours après la date de l'intervention pendant lesquels le technicien peut encore la modifier.
🧑🏫Exemple: si vous indiquez 7 jours avant et 3 jours après, le technicien pourra modifier l'intervention depuis son mobile à partir de 7 jours avant sa date planifiée et jusqu'à 3 jours après. En dehors de cette fenêtre, l'intervention est verrouillée en modification sur le mobile.
💡Note : la période de modification ne peut pas dépasser la période d'affichage du planning.
Suivi du temps
Cette section permet de configurer le suivi du temps de travail des techniciens depuis l'application mobile.
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Mode de suivi du temps : trois options sont disponibles :
- Aucun suivi : le suivi du temps n'est pas activé sur le mobile. Les techniciens ne renseignent pas de temps passé.
- Suivi manuel : le technicien saisit manuellement son temps passé sur chaque intervention depuis l'application mobile. A la fin de l'intervention, il lui sera demandé son temps d'intervention, son temps de trajet et son temps de pause.
- Suivi automatique : le temps passé est calculé automatiquement en fonction des horaires de l'intervention.
- Suivi du temps obligatoire : cette option n'apparaît que si le mode de suivi est différent de « Aucun suivi ». Cocher cette case pour obliger le technicien à renseigner son temps passé avant de pouvoir clôturer l'intervention.
Bonnes pratiques
- Optimisez la période de planning : une période trop longue rallonge le temps de synchronisation. Commencez avec les valeurs par défaut (14 jours avant et 14 jours après) et ajustez selon les besoins réels de vos techniciens.
- Maîtrisez la taille des images et des pièces jointes : des fichiers volumineux ralentissent la synchronisation et consomment davantage de stockage sur les appareils mobiles.
- Activez la publication automatique des DI uniquement si vos demandes d'intervention sont suffisamment complètes et validées pour être visibles immédiatement par les techniciens.
- Adaptez la période de modification au contexte métier : une fenêtre trop large peut entraîner des modifications indésirables sur des interventions passées.
- Utilisez le suivi du temps pour améliorer la traçabilité de l'activité de vos techniciens et la facturation des prestations.
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